2015年11月10日 アイスランド・レイキャビーク
アイスランド出国の日。
この後私はエジプトに行く予定だったのですが、急遽行き先を変更しました。エジプト行きのフライトが2日前にキャンセルされたためです。
フライトキャンセルの経緯
私が予約していたのは、オスロ→モスクワ経由→エジプト・カイロ行きのアエロフロート社のフライト。数日前にTwitterでロシア機がエジプトで墜落したというニュースを知りました。
8万人も。エジプトのシナイ半島でロシア機が墜落したことを受けて、ロシア政府はエジプトに滞在しているロシア人8万人を航空機で出国させ始めました。 https://t.co/Q8EdrRXLOR
— 朝日新聞東京報道編成局（コブク郎） (@asahi_tokyo)
結局、アイスランド出国前夜（11月9日）に搭乗予定のフライトの運休が確定です。正式発表がギリギリすぎるぜ、アエロフロート・・・。
航空券のキャンセル手続きは？
ちなみにレイキャビークからオスロへ出発する便は別途予約していたため、翌日のアイスランド出国は問題ありませんでした。
問題はオスロ→モスクワ→カイロの2枚綴りのチケットです。
モスクワ→カイロは運休なのだから問題なく返金されるだろう。しかし乗り継ぎ便のオスロ→モスクワはどうなのか？
予約したのはskyscanner経由で予約したMytripというサイトです。（イギリスにカスタマーサービスの拠点がある）フライト時間は迫っていることもあり、アイスランドを出国する前にこのフライトの扱いがどうなるのか確認することにしました。
Mytripのカスタマーサービスに電話してみたよ
Skypeを使い、パソコンからカスタマーサービスに電話。私は予約番号と名前を伝え、モスクワ発カイロの便が全便運休になったこと、それに付随しオスロ発モスクワ行きの便に搭乗できなくなったことを伝えました。
海外のカスタマーサービスというだけで期待値が低かったせいかもしれないが、担当者は気遣いなどの対応も素晴らしく、一旦電話を保留にした後、2便とも全額返金してくれるとの返答。クレジットカードへの返金は30日ほど時間がかかると言っていましたが、それほど大きな額でもないので問題ありません。
なんと、数時間後にキャンセル完了の旨のメールが届きました。
対応が早い！！
安心した私は、オスロ発で調べ66ユーロと格安だったトルコ・イスタンブール行きの航空券を購入し、イスタンブールへと飛び立ったのでした。オスロやモスクワでトランジット難民にならずに本当に良かったと思います。
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