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【アイスランド出国】いきなりフライトが運休したらどうする?!

更新日:

2015年11月10日 アイスランド・レイキャビーク

アイスランド出国の日。

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10日間寝食をともにした仲間たちと別れ、私は・・・エジプトに行くはずだったが急遽予定を変更した。エジプト行きのフライトが2日前にキャンセルされたためだ。

 

フライトキャンセルの経緯

私がこの時予約していたのは、オスロ→モスクワ経由→エジプト・カイロ行きのアエロフロート社のフライト。数日前にTwitterでロシア機がエジプトで墜落したニュースを知り、他人事ではない気はしていた。

 

結局、アイスランド出国前夜(11月9日)に搭乗予定の便の運休が確定。正式発表がギリギリすぎるぜよ、アエロフロート・・・。

 

 

航空券のキャンセル手続きは?

ちなみにレイキャビークからオスロへ出発する便は別途予約していたため、翌日のアイスランド出国は問題なし。

bravofly

 

問題はオスロ→モスクワ→カイロの2枚綴りのチケットだ。

mytrip

モスクワ→カイロは運休なのだから問題なく返金されるだろう。しかし乗り継ぎ便のオスロ→モスクワはどうなのか?

予約したのはskyscanner経由で予約したMytripというサイト。(イギリスにカスタマーサービスの拠点があるようだ)フライト時間は迫っていることもあり、アイスランドを出国する前にこのフライトの扱いがどうなるのかどうしても確認しておきたかった。

 

 

Mytripのカスタマーサービスに電話してみたよ

Skypeを使い、パソコンからカスタマーサービスに電話。私は予約番号と名前を伝え、モスクワ発カイロの便が全便運休になったこと、それに付随しオスロ発モスクワ行きの便に搭乗できなくなったことを伝えた。

海外のカスタマーサービスというだけで期待値が低かったせいかもしれないが、担当者は気遣いなどの対応も素晴らしく、一旦電話を保留にした後、2便とも全額返金してくれると返答してくれた。クレジットカードへの返金は30日ほど時間がかかると言っていたけど、それほど大きな額でもないので全く問題はない。

そして処理が完了したらアカウントに登録のメールアドレス宛にメールを送信するから待っててね、と・・・。

cancellation

なんと、数時間後にキャンセル完了の旨のメールが。

対応が早い!!(たまたま担当者が当たりだったのかもしれないが)

 

安心した私は、オスロ発で調べ66ユーロと格安だったトルコ・イスタンブール行きの航空券を購入し、イスタンブールへと飛び立ったのであった。オスロやモスクワでトランジット難民にならずに本当に良かったと思う。

#reykjavik #airport

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札幌在住。2014年10月23日〜2016年4月24日まで世界一周旅行に行っていました。これまで訪れた国は66カ国。趣味は写真、登山、ヨガ、食べ歩きなど。帰国後も仕事で海外出張や、プライベートで海外旅行にも出かけています。目指せ100カ国?!

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